Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen

Wir haben ganzheitliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass alle auf dieser Seite veröffentlichten Bewertungen nur von Kunden oder Verbrauchern stammen, die die Produkte tatsächlich genutzt, erworben oder auch im Rahmen einer Verlosung von uns zur Verfügung gestellt bekommen haben. Somit garantieren wir, dass jede veröffentlichte Bewertung im Zusammenhang mit einer tatsächlichen Erfahrung nach dem Kauf oder der Nutzung eines Erborian Produktes steht.

Diese Erfahrung wird von Kunden in eigenen Worten formuliert und mit bis zu 5 Sternen bewertet. 

Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen

Technische Maßnahmen:
Wir setzen verschiedene technische Maßnahmen ein, damit E-Mail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf über www.erborian.de abgeschlossen wurde.

Unsere Kunden erhalten 7 Tage nach Bestellabschluss eine Bewertungseinladung per E-Mail von shop@erborian.de. Über den Link in der E-Mail kann eine Bewertung über den tatsächlich getätigten Kauf abgegeben werden. Auch die Onlineshops können Ihre Kunden bitten, eine Bewertung über das System von Trusted Shops abzugeben. Auch hierdurch ist technisch sichergestellt, dass nur an die E-Mail-Adressen eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung versandt wird, über die auch der Kauf getätigt wurde.

Gleichzeitig werden in beiden Fällen zusätzliche Referenzdaten zur Bestellung erhoben, um eine sichere Zuordnung der Bewertungen zu einem tatsächlichen Einkauf sicherzustellen.

Manuelle Maßnahmen:
Durch weitere manuelle Maßnahmen wird zudem überprüft, dass nur diejenigen Kunden, die auch das Produkt erworben haben, Bewertungen abgeben. Damit die Echtheit der Bewertung und die Legitimität überprüft werden kann, können die Bewertungen nicht anonym abgegeben werden.

Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen, die darauf schließen lassen, dass der Bewertung, trotz der oben genannten technischen Maßnahmen, keine Erfahrung zugrunde liegt, werden Nachweise zur Legitimität der abgegebenen Bewertung gefordert und diese entsprechend geprüft. Sollten durch die angeforderten Nachweise der Erwerb der Ware oder die Nutzung der Dienstleistungen nicht dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht.